​El primer paso para mejorar tu recepción es contratar a un recepcionista profesional. Un buen recepcionista debe tener una actitud amable y servicial, una apariencia profesional y habilidades de comunicación excelentes. 

La recepción debe ser acogedora y atractiva para los clientes. Asegúrate de que la recepción esté limpia y organizada. Agrega algunos muebles cómodos, decoración y plantas para que los clientes se sientan cómodos y bienvenidos. 

Es importante capacitar a tu personal de recepción para que sepan cómo manejar las consultas de los clientes y brindar un servicio excepcional. Proporciona capacitación sobre cómo manejar situaciones difíciles, cómo lidiar con clientes difíciles y cómo utilizar las herramientas de comunicación, como el teléfono y el correo electrónico.

Los clientes se deben de sentir bienvenidos en tu empresa. Asegúrate de que el recepcionista salude a los clientes con una sonrisa y los llame por su nombre si es posible. Proporciona información útil sobre la empresa y los servicios que ofrece. Si tienes clientes internacionales, asegúrate de que el recepcionista hable varios idiomas.

La tecnología puede ser muy útil para mejorar la recepción de tu empresa. Por ejemplo puedes utilizar un sistema de reservación de citas en línea para que los clientes puedan programar sus visitas con anticipación. También puedes utilizar un sistema de gestión de visitas para controlar el registro, ingreso y salidas de tus visitantes.